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Plaza Premium Lounge - Guest Services Supervisor 顧客服務主管

http://bit.ly/1TmJrs4

工作說明：

Responsibilities：

- In charge of designated shift to monitor and ensure team members carry out their duties properly and deliver quality customer services

- Handle all incidents or emergencies, and deploy reinforcement to contain the impact of incidents

- In charge of operation team, overseeing & monitoring matters of common areas including security, cleaning, crowd control and customer service, attend in person to emergency cases and report to senior management

- Handle guest comments, external calls on information, comments or inquiries. - Rectify the emergency situation and report immediately to General Manager

- Liaise with external parties on matters related to operational matters

- 監督和確保同事各司其職，並提供優質的客戶服務

- 處理所有事故、投訴或緊急情況，以減少影響公司聲譽的事故

- 管理營運團隊，監督整體運作，包括保安，清潔，人群數量的控制和客戶服務，處理緊急情況，並報告管理層

- 處理客人意見，外部信息或查詢

- 與外部各方就有關營運業務事項進行聯絡

Requirements：

- A minimum of 3 years’ property/security management experience at supervisory level in hospitality industry

- Strong leadership skills, mature, outgoing & guest oriented, good communication skills

- Proactive, enthusiastic , strong sense of responsibility and positive thinking

- Good command of spoken and written English and Chinese

- Work location: Taiwan Taoyuan International Airport

- 最少3年在飯店業的物業管理層經驗或安全管理的主管經驗

- 優秀的領導才能和溝通技巧，成熟，以客為本

- 積極，主動，有熱誠及責任心強和正面思考

- 能操流利英語

- 上班地點: 台北桃園國際機場

Interested parties please send full resume with availability status and expected salary by email to apply.tw@plaza-network.com. Application without the information on Last Salary and Expected Salary will not be entertained.

Personal data provided will be treated in strict confidence and used for recruitment purpose only

工作地點：

桃園市大園區 台北桃園國際機場

工作時間：

輪班

工作性質：

全職

職務類別：

飯店／旅館主管、旅遊休閒類主管、客服主管

工作待遇：

面議

需求人數：

不限

管理人數：

21~50人

到職日期：

一個月內

職缺更新：

2015/12/28

求才條件

身份類別：

不拘

學歷限制：

不拘

科系限制：

不拘

工作經驗：

3年以上工作經驗

語言能力：

英文 聽:精通 說:精通 讀:精通 寫:精通

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